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全国人大代表卓长立:建家政服务诚信平台 借“互联网+”根除乱象

文章来源:    时间:2019-11-06 22:48

  

随着人们生活水平的提高以及家庭人口结构的变化,凯发体育下载家政服务已成为不少家庭的 刚需 。

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怎样才能便捷地找到靠谱的家政服务人员?

首期做客直播室的嘉宾——全国人大代表、阳光大姐服务有限公司董事长卓长立建议,尽快推动家政服务诚信平台建设,打通全省家政中介、从业人员数据,建立家政人员从业历史数据,消费者与家政人员可以互评,这样既保护家政人员,又保护消费者。

看完报告,感觉家政行业的春天来了

“今天是开幕的第一天,从早晨起来特别紧张,因为‘两会’一开始,大家一个是时间观念,最重要的是非常期待报告里的内容。”卓长立说,一年一度的“两会”对代表来讲,最重要的是对工作报告的审议,代表们要聆听到总理做报告的过程中每一句话、释放出来的每一个优惠政策和给老百姓的期盼,因为我们是带着老百姓的期盼而去,所以说也非常关注“两会”当中到底我带来的建议是否在“两会”上给了我回应。

尤其是在整个的会议过程中,眼盯着文字,几乎是一个字都不能错过的在盯着。“抬起头来要休会的时候,我们睁开眼都是花的。”

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提及报告中印象最深刻的内容,卓长立介绍,

“ 最深刻的地方,说到多措并举,促进就业。而且首次提到了下岗职工、农民工和推移转业军人,要多措并举就业方面。”

此外,养老和婴幼儿的照护首次写进政府工作报告,下一步培育新的增长点,而且是带动就业,来增加收入、满足市民的需求。“这一次我总的感觉,就是把去年‘两会’总书记对家政行业提出的重要指示要求,在里面都能找到答案。”

“更重要的是民生事业和民生消费这个点,把它抬到很高的视野中,那段文字特别长,我每个字都用笔画下来,真是感觉到如获至宝,感觉到我们的春天来了。”

卓长立介绍,此外,她还关注了民营企业减税降费。“这次报告总的感觉非常鼓舞人心,而且非常接地气,而且细到把每一个工作布置完了,甚至说各行各业中你想找你的发展机遇和工作任务,你在里边完全能找到。就是落细落实落小,非常细致。所以我感觉这次报告确实是以人民为中心。在经济社会发展的这么样一个艰难的情况下,总理首先提到了民生事业的资金只能增加不能减少,当时大会堂全场热烈的掌声,包括孩子的幼儿教育、入托,都讲的非常详实。”

卓长立还看到,本次报告文字非常简短,总结去年工作仅仅用了八九页,过去都是各占一半,可以看出政府少说多干、真抓实干的决心,就是政府的决心感动了在场的全国人大代表,掌声将近50多次,经久不息。

推动家政服务诚信平台建设,为家政人员评级在本次人代会期间,卓长立带来了一条建议,就是推动家政服务诚信平台建设。“我们的诚信平台建设是用人脸识别、人证合一,就是当她不管是在入职之前就要做一个人脸识别,在24小时形成网证,这个网证是唯一代表,和她的身份证是统一的,对她前期入职之前的身份做一个评价,就相当一个审核一样。”卓长立介绍,审核结束以后,对家政人员每一步的职业成长,比如查体、升星、客户的评价,家政人员所掌握的所有技能都在上面展现,未来其工作整个全流程过程,均录入电脑了进行电子化。家政人员所有从业大数据均被搜集,这样就形成了一个画像。“再一个就是客户需求在我们这里不断搜集大数据,为更多的产品升级,甚至给家庭提供更需要的精准的产品,提供一个需求准备。所以我们这个诚信平台建设就和一个产品,它每一个成长的足迹。这样给我们的家政服务员她的职业生涯、每一个痕迹都做了一个画像。”卓长立说。现在家政公司很多,导致乱收费、证件混乱、月嫂评级不同意等乱象。卓长立介绍,诚信平台搭建后,可以从根本上解决这些问题。“比如过去服务员和客户见面的时候,要带着一摞证书,现在她整个的学历证书、职业资格证书等等,都已经在平台上了。所以我们和专业的发证机关都是联网的。如那些假证、蒙混过关的东西都评比屏蔽了。”

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提出这条建议是基于什么原因呢?

卓长立说,“现在家政从业人员入职后,出现了一些社会问题,比如,虐待儿童或者家政人员受到歧视等,如果有了诚信平台,就会很明确的把她每天的工作,就和一个证据留存一样,就是她工作的痕迹、全过程的监控,所以这样既保护劳动力,又保护消费者,这是一个非常公平的。”

家政从业者应该将雷锋作为精神榜样

3月5号“学雷锋日”,卓长立认为,家政行业每天走进千家万户,照顾的都是特殊人群,要从精神层面上有榜样的力量,学习雷锋,把助人为乐、爱岗敬业融入到生命中。“我带来用雷锋精神助力家政行业高质量发展。总的来讲就是围绕高质量发展,实际上就是我们家政人要具备的素质和素养。包括诚信平台,用新技术、新理念助力她们的服务,再用一种雷锋精神武装她们的头脑,打造职业精神。”

“我们要有崇高的理想信念,要把老人孩子和自己的亲人一样,要把她真正的从孩子茁壮成长、老人颐养天年,要做一个长效机制。”卓长立说,阳光大姐来这些年来培训了31.6万人,安置就业达到200万以上,服务家庭达到200万以上。

“实际上我们就是肩负一种社会责任,我们的整个收益,可能只能满足我们的正常运营我们有两个‘最大化’:服务员的利益最大化,客户满意最大化。这是阳光大姐大姐人,尤其是管理人员所追求的。”

 

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